理直氣和 @ 寶石慈玄慈惠堂

(圖文/網路)

「小姐！妳過來！妳過來！」

顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：
「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」

「真對不起！」服務小姐賠不是地笑道：
「我立刻給您換一杯。」

新紅茶很快就準備好了，
碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。

小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：
「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，
因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」

顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。

有人笑問服務小姐：
「明明是他土，妳為什麼不直說呢？
他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」

「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；
正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」

小姐說：

「理不直的人，常用氣壯來壓人。
理直的人，要用氣和來交朋友！」

每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。

往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，
想到她「理直氣和」的理論，
也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！

他們常看到，那位曾經粗魯的客人，
和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。

後記：