客氣


各位讀者,大家吉祥!
「客氣」是人與人之間建立關係的管道,有客氣的語言、客氣的態度、客氣的禮物、客氣的禮貌等。乃至彼此表示客氣,可以用握手、點頭、微笑、寒暄,都能表達好感,建立友誼,維持往來。不過,客氣的言行要真誠,切忌虛偽。客氣的內容,其實蘊含很深的意義,略述如下:
一、客氣是表示謙虛含蓄:客氣的內容,首重禮貌;對人要尊重,所以才要客氣。尊重別人,就表示客氣,例如某些事情不能明說,怕語言刺傷對方,只有用含蓄的語言,讓對方感受到我們的心意,繼而接受我們的意見,這就是客氣的效果。人與人交往,懂得謙虛含蓄就能走遍天下;如果態度不謙虛、語言不含蓄,就很容易得罪別人。
二、客氣是表示婉轉拒絕:別人對我們有所要求時,如果力之所及,可以直下承擔,但是不得已必須拒絕的時候,就要婉轉表達,客氣說明自己不得已的困難,以獲得對方諒解。這不但說話要婉轉曲折,還要有客氣的功夫,讓人感受到你的誠意,才不會傷了感情。
三、客氣是表示藉故推託:客氣的內容真是變化萬千,有時候因為客氣而接受,有時候客氣是藉故推託之辭。人際之間,拒絕他人本來就是有傷感情的事,但是如果懂得客氣,可以彌補因拒絕所造成的傷害。所以,有時候不得不藉故推辭的時候,尤其要客氣謙卑,雖然拒絕會讓人不舒服,但因為你的客氣態度,也能讓對方稍感釋懷。
四、客氣是表示進退有據:懂得客氣的人,對於進有前進的客氣,對於退有退讓的客氣。當進的時候,不要有太多的客套,應該當仁不讓;當退的時候,所謂「鞠躬下台」,應該要更客氣。一般不懂得客氣的人,就不懂進退;不懂進退,別人就覺得你不合禮儀。別人對我們的批評,我們對別人的閒話,主要就看客氣的分寸拿捏得恰不恰當,客氣的程度周不周全而定了。
五、客氣是表示旁敲側擊:吾人跟別人對話、商談時,有時候直接說明,有時候需要旁敲側擊。就如一場戰爭,直搗黃龍是一種戰術,迂迴轉進也是一種方略。當然,做人不能心機太深,但是人與人之間,關係的微妙,不能不掌握客氣的要則。客氣主要就是為了不想傷害到對方,能夠客氣、歡喜的達到目的,不是更好嗎?
六、客氣是表示尊重友誼:客氣不能虛偽,但也不能老大,客氣是講究誠實。人與人往來,重要的是要讓對方接受;能讓對方接受的客氣,就是對人尊重、友善。每個人都有一個共同的希望,就是受人尊重,人的尊嚴不容傷害,所以客氣之道,就是要尊重他人,尊重、客氣才能促進友誼。




響應微笑服務


「來,笑一個!」「你,今天微笑了嗎?」清華大學校園內最近出現一群頭戴耶誕帽、手持笑臉牌的學生,逢人就說「笑一笑」。
他們是「清華微笑服務隊」的成員,有鑒於社會彌漫苦悶氣氛,正在蒐集笑臉打算製作「笑臉牆」,發起「溫馨、笑臉」活動,希望社會都能笑出來。
舉目所見,盡是痛苦的信息,貪腐、失業、自殺、犯罪等字眼,讓人快樂不起來。一波波的裁員、減薪潮,讓許多家庭陷入愁雲慘霧之中。而貧富懸殊的距離愈拉愈大,也讓人心理難以平衡。漫步在街頭的人們呈現的多半是一 張 張 焦躁、苦悶、不快樂的臉孔。
清大學生為了製作笑臉牆,特別情商校長、副校長借用三分鐘,微笑一下讓他們留個影,平日很少微笑的陳文村校長笑得很燦爛,秘書長說:「校長最近很忙,謝謝你們讓他笑了。」我們經常因為工作忙碌、為生活奔波而忘了微笑。如果遭遇到挫折、病痛、創傷,那就更笑不出來了。
其實,微笑只要嘴角彎一下,不必費力,也不必花錢,是花費最少、收益最大的事。微笑蘊涵著人類良善的品質,兩個陌生人可以藉著微笑溝通,情人更是從微笑開始發展愛情,不同語言的民族可以藉著微笑建立友誼。微笑可以說是上天賦予人類最美好的特質。
微笑牽動我們的顏面神經,可以讓自己不那麼快老化,微笑時讓人感覺特別親切,只要嘴角向上彎曲,不僅讓自己的精神愉快起來,更可以帶給別人喜悅。多少藝術家以微笑作題材,創造了絕世佳作,達文西「蒙娜麗莎的微笑」,不知讓後世多少的人傾倒。
禪宗的傳心法要,以一則「拈花微笑」的公案寫下千古絕唱。釋迦拈花,迦葉微笑,這就是傳心法要。佛陀傳法給迦葉時說:「吾以清淨法眼、涅槃妙心、實相無相、微妙正法,將付於汝,汝當護持。」並說偈曰:「法本法無法,無法法亦法,今付無法時,法法何曾法。」如此深奧的意境,只能以微笑傳達。
微笑雖然很簡單,卻蘊藏著豐富的生命啟發,但許多人因受生活折磨,一天不笑,慢慢的一周不笑、一個月不笑、一年不笑,最後就現出一 張 苦悶、哭喪的臉,再也笑不出來了。俗話說:「四十歲以後的人,要為自己的這 張 臉、為自己的相貌負責」,就是這個意思。
如果大家都不快樂,整個社會就呈現苦悶的愁容,久而久之,這個社會就失去了笑容,一個看不到笑容的社會就如鬼域一般,陰沉鬱悶沒有朝氣;不丹人民雖然窮苦,但人民臉上多展現燦爛的笑容,就是因為樂天知命的個性使然。
「清大微笑服務隊」的學生能看到社會愁容滿面,希望整個社會能透過微笑而變得歡樂起來,用心良苦,不管你的生活多苦悶,只要你微笑就可以響應「溫馨、微笑」的活動。就讓我們從現在開始,打從內心發出會心的微笑吧!


 








 

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